În ultimii ani, inteligența artificială a revoluționat modul în care oamenii învață și se dezvoltă profesional. Aceasta a fost tema celei de-a patra întâlniri din cadrul proiectului L&D crafting, la care l-am avut invitat pe Valentin MĂZĂREANU, data security officer.
În cadrul sesiunii, Valentin ne-a împărtășit experiența lui cu utilizarea tehnologiilor AI în procesele L&D. Astfel, am explorat alături de invitatul nostru care sunt cele mai folosite instrumente AI, enumerate mai jos:
- Google Cloud AI Platform: oferă acces la o gamă largă de instrumente și funcții de AI, inclusiv modele de învățare automată, analiză predictivă și clasificare a datelor. Acesta poate fi utilizat pentru a dezvolta programe de onboarding și pentru a crea portaluri de social learning;
- IBM Watson Studio: un instrument de inteligență artificială care oferă un mediu de dezvoltare integrat pentru construirea, antrenarea și implementarea modelelor de învățare automată și analiza datelor. Acesta poate fi utilizat pentru a dezvolta planuri de training personalizate pentru diferite subiecte;
- Hugging Face: o bibliotecă open source pentru învățarea automată, care oferă unelte și modele pentru procesarea limbajului natural, inclusiv chatbot-uri. Acesta poate fi utilizat pentru a dezvolta portaluri de dialog și social learning;
- OpenAI: o organizație nonprofit care dezvoltă tehnologii AI, inclusiv modele de limbaj natural și roboți de conversație. Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru a dezvolta chatbot-uri și portaluri de social learning.
Una dintre cele mai utile aplicații ale inteligenței artificiale în acest domeniu este ChatGPT – un model de limbaj natural creat de OpenAI, care poate răspunde la întrebări și sugera soluții pentru probleme de dezvoltare a competențelor. ChatGPT poate fi folosit în diferite procese de învățare și dezvoltare a competențelor (L&D), inclusiv în procesele de onboarding, formare continuă și dezvoltare a carierei.
Câteva exemple de utilizare a ChatGPT în L&D:
- Onboarding: în cadrul proceselor de onboarding, ChatGPT poate fi folosit pentru a oferi informații despre companie, cultura acesteia și politicile interne. Angajații noi pot pune întrebări și primi răspunsuri rapide și precise, ceea ce le permite să se adapteze mai rapid la noul lor mediu de lucru;
- Formare continuă: ChatGPT poate fi utilizat și în procesul de formare continuă a angajaților. Acesta poate oferi informații despre noi tehnologii, tendințe de piață sau orice alt subiect relevant pentru dezvoltarea competențelor angajaților. Prin intermediul chatbot-ului, angajații pot primi răspunsuri rapide la întrebările lor și pot primi recomandări de resurse de învățare în funcție de nevoile și interesele lor individuale;
- Dezvoltarea carierei: ChatGPT poate fi util și în procesul de dezvoltare a carierei angajaților. Acesta poate oferi informații despre cum să își îmbunătățească abilitățile și cum să se pregătească pentru o promovare sau o schimbare de carieră. De asemenea, poate fi utilizat pentru a oferi feedback și consiliere în privința dezvoltării profesionale.
ChatGPT poate fi integrat în diverse platforme de L&D, precum LMS-uri, portaluri de învățare sau platforme de comunicare internă. Această integrare permite utilizatorilor să acceseze cu ușurință chatbot-ul și să primească răspunsuri rapide și precise la întrebările lor. De asemenea, ChatGPT poate fi personalizat în funcție de nevoile și obiectivele companiei sau ale angajaților.
La sfârșitul întâlnirii, am concluzionat că ChatGPT reprezintă o soluție inovatoare și utilă pentru procesele de învățare și dezvoltare a competențelor. Totodată, am descoperit că acesta poate îmbunătăți eficiența proceselor de onboarding, formare continuă și dezvoltare a carierei și că poate fi personalizat, așa cum am subliniat mai sus, în funcție de nevoile și obiectivele specifice ale companiei sau ale angajaților.
Cu toate acestea, pare că tehnologia AI nu este lipsită de limitări. În timp ce ChatGPT este capabil să genereze text asemănător omului, îi lipsește înțelegerea sau conștiința adevărată. Poate răspunde doar pe baza tiparelor pe care le-a învățat din datele sale de antrenament și nu poate înțelege cu adevărat nuanțele gândirii sau ale emoțiilor umane.
Prezentările au avut loc în cadrul proiectului L&D crafting. Scopul acestuia este de a dezvolta comunitatea specialiștilor în L&D din Cluj (și nu numai).
