Harvard Business Review arată că 90% dintre specialiștii de top din vânzări folosesc Social Media în strategia de vânzare. În același timp, se pare că 84% dintre clienți vor să cumpere de la o persoană pe care o cunosc și în care au încredere. Iar 86% dintre clienți au nevoie să poată să formuleze întrebări și să afle detalii despre ceea ce urmează să achiziționeze. Se pare că, dincolo de tehnologia care ne ajută azi să ne conectăm mai repede și mai ușor – clienți și furnizori de servicii sau produse, tot interacțiunea umană este cea care duce procesul de vânzare spre încheierea lui.
